10月14日，市医保局党组书记、局长杨裕全先后到茂名市行政服务中心医保窗口、茂南区行政服务中心医保窗口实地调研经办服务工作。

　　调研过程中，杨裕全详细了解窗口整体运行情况，实地查看了市、区行政服务大厅医保服务区域设置、自助服务设备建设及人员配置情况，听取医保服务窗口近期经办业务办理的基本情况汇报，深入了解“高效办成一件事”等重点事项推进成效，并针对群众普遍关心的医保联办窗口、全市业务通办、医保码应用等医保经办业务办理“堵点”问题提出指导意见。

　　杨裕全对医保窗口便民服务优化等方面成效给予充分肯定，他强调，医保经办是医保政策落地的“主阵地”，也是服务群众的“最前沿”，必须以更高标准、更实举措推动经办服务提质增效。

　　一要聚焦集中参保，筑牢服务保障。集中参保期来临之际要保障窗口服务质量，抓好经办人员业务培训，及时做好政策讲解和参保指引工作。加强统筹协调，合理分配窗口资源，有效分流受理业务，实现“快办快结”。

　　二要强化标准引领，注重业务规范。严格对标对表医保业务经办规程要求，推动医保经办标准化、规范化、精细化，实现服务质量和效率双提升。

　　三要坚持以人为本，提升服务水平。牢固树立以人民为中心的发展思想，从群众关心的医保业务“小切口”入手，不断优化办事流程，用心用情服务群众，坚持不懈推进作风建设，树立茂名医保队伍良好形象。