近日，茂名市茂南医疗保障事业管理中心开展窗口业务暨外伤审批注意事项培训会议，医保中心班子、窗口全体人员和相关部室人员参会。

　　会议深入贯彻党的二十大精神和习近平总书记对医疗保障领域的重要讲话和重要指示批示精神，紧紧围绕省、市和区医保“安全规范年”工作部署，紧抓医保队伍人才建设，不断强化医保窗口工作人员服务理念和服务技能。

　　本次会议主要围绕医保待遇业务要点、外伤审批、异地就医等内容进行了培训。培训现场通过对外伤审批具体案例分析，加深业务人员对外伤审批注意事项的了解，同时就服务窗口日常所遇到的重点难点工作进行了交流讨论。通过培训，提高了业务人员服务能力，拓宽了业务知识面、开阔了工作视野，增强了做好医保服务工作的信心。

　　茂名市茂南医疗保障事业管理中心主任冯君强调：

　　一要切实加强医保政策学习，提高窗口服务水平。要持续开展好业务知识常态化学习，及时学习掌握最新政策法规并贯彻落实好，进一步提升医保窗口工作人员的职业素养和服务水平。

　　二要强化窗口作风建设,塑造窗口服务形象。要始终以提高人民群众满意度为出发点，转变服务理念、创新服务举措，进一步提升服务水准和服务品质，以良好的精神风貌、规范的服务礼仪、过硬的业务能力、热情的服务态度，为群众提供更加优质高效的服务。