近日，茂名市公安局滨海新区分局电城派出所高效调处一起网络购物经济纠纷，成功帮助一名群众挽回 1600 元经济损失，获群众暖心致谢。

　　3月29日，林先生通过“平安厅”信箱来信求助，称其通过网络平台购买二手电动车，支付1800 元后卖家未发货且将其拉黑。接报后，电城派出所秉持“矛盾不上交、平安不出事”的理念，全力开展纠纷调解与挽损工作。

　　民警第一时间联系林先生核实情况，并通过平台注册信息锁定卖家身份。经深入调查研判，民警发现该起事件实质为买卖双方因交易细节引发的民事经济纠纷，而非刑事治安案件。 面对卖家起初的抵触情绪和拒不退款态度，民警并不是简单了结，而是主动搭建沟通桥梁，多次组织双方进行线上调解。过程中，民警耐心释法说理，阐明违约责任及诉讼成本，引导卖家换位思考。在民警的耐心劝导和法律威慑下，卖家最终认识到自身错误，同意退还1600元货款，双方达成和解。

　　纠纷成功化解后，民警并未止步，主动开展消费风险提示，叮嘱林先生今后网购需选择正规平台，切勿轻信私下转账，避免陷入交易困境。林先生被民警认真负责、暖心调解的举动所感动，于4月15日通过“平安厅”信箱致谢，称赞警方“用心用情、为民解忧”。

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注：“平安厅”信箱不受理报警业务，遇到紧急情况请拨打110或网络报警。