3月7日下午，市民谢女士在茂名市行政服务中心医保窗口（以下简称市医保中心窗口）为其父亲办理“职工基本医疗保险个人账户一次性提现”业务时，心脏突发不适，发生晕厥。事情发生后，医保窗口工作人员第一时间扶谢女士到一旁休息，并拨打120急救电话。在等候120救护车期间，医保工作人员在医保便民小药箱贴心地拿出葡萄糖水和风油精缓解群众不适症状。从突然晕厥，到群众顺利送院，整个过程不超过30分钟。3月8日上午，市医保中心回访谢女士，由于及时送院就医，群众暂无生命危险。

　　据了解，目前市医保中心窗口积极落实“十四五”时期医疗保障规划，完善相关的便民配套设施。如在办事大厅配备了办事指南小册子、填表样例、笔墨、饮水机、应急药箱、老花镜、雨伞、轮椅、婴儿车等便民设施及用品供群众使用。同时，市医保中心大力推行医保政务服务事项全市通办、承诺告知制度和授权代办等服务亮点，切实解决了参保群众办事难、多头跑、来回跑等问题，真正做到为群众办实事。

　　市医保中心窗口以党的二十大精神统一思想、凝聚力量，用思想武装大脑，立足医保小窗口，用行动做好服务大文章。真正让“好心医保”形成品牌效应，努力提高茂名医保窗口为民办事服务的能力和水平，受到参保人的好评。